社群运营 SOP：从入群到复购的 21 天节奏表

阶段 1：入群欢迎（D1）

• 自动欢迎语（带用户昵称）
• 群公告 / 群规
• 新人任务：发一条自我介绍领红包

阶段 2：内容日历（D2–D7）

• 每天 2 条内容（早 10 点干货 + 晚 8 点福利）
• 每周 1 次群直播分享

阶段 3：互动设计（D8–D14）

• 猜谜 / 投票 / 红包雨
• 用户生成内容（UGC）鼓励

阶段 4：复购激活（D15–D21）

• 会员独享券
• 套餐搭配购
• 限时秒杀（群内专属）

阶段 5：分层剔除（D21+）

• 3 天未说话 → 私聊激活
• 7 天仍未互动 → 降级普通群
• 静默超 30 天 → 剔除（释放名额）

通用话术

入群欢迎：

欢迎 @XXX～我是小助手，群里每天早上 10 点有行业干货，晚上 8 点会抽红包，记得留意哦！

复购激活：

亲～上次您买的 XXX 使用还满意吗？今天群友专属券到了，不要错过～

常见踩坑

1. 群太多 → 客服顾不过来
2. 只推销不分享 → 活跃掉得比涨得快
3. 奖品单一 → 福利日后用户不再期待

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