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GLOSSARY

RFM 模型

Recency(最近消费时间)、Frequency(消费频次)、Monetary(消费金额)三维的用户分群模型。

别名 / 同义词:RFM 模型用户分群

详细解释

RFM 是私域、会员体系、CRM 里的经典分群方法。一般切成 8 个象限:重要价值用户、重要唤回、重要保留、重要发展、一般价值、一般唤回等。不同象限采用不同触达策略,比如重要唤回用专属优惠券,一般价值用内容召回。

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